ネットワークのトラブルシューティング：ネットワークの停止を段階的に修正する方法

営業時間中、ネットワークが突然利用できなくなった場合に多くの状況が発生する可能性があります。これは、ほとんどの低電圧エンジニアとネットワークエンジニアが遭遇したイライラする問題です。問題をトラブルシューティングして解決するための体系的なアプローチがなければ、特にイライラする可能性があります。この記事では、専門家が問題を段階的にトラブルシューティングし、解決する方法について説明します。

 

1。断層の症状

ある日、部門Bは、部門全体がインターネットにアクセスできないと報告しました。最初に、私は自分のコンピューターでテストし、部門のゲートウェイをpingすることで通常の応答が示され、インターネット（外部ネットワーク）へのアクセスも正常でした。他の部門がネットワークの問題を報告していないため、ネットワーク全体の過失を除外しました。インターネットにアクセスできなかったのは部門Bの1つのコンピューターだけではなかったため、部門B内の内部LANの問題を疑っていました。

2。トラブルシューティングプロセス

 

2.1アグリゲーションスイッチへのリモートログイン:

ネットワークのトラブルシューティングにアグリゲーションスイッチにログインしました。集約スイッチから部門Bのゲートウェイをpingすることは機能しませんでした。スイッチインターフェイスのステータスを確認すると、部門のインターフェイスが「誤差」状態にあることが明らかになりました。分析後、最も可能性の高い原因はルーティングループでしたが、確かではなかったため、オンサイトテストが必要でした。

2.2集約スイッチのオンサイトテスト:

部門のアップリンクケーブルを集約スイッチから切断し、ラップトップを直接接続して、ラップトップのIPアドレスを部門のIPに設定しました。にログインしましたイーサネットスイッチコンソールポートを介して、インターフェイスがまだ「エラー障害」状態にあることがわかりました。コマンド「シャットダウン」に続いて「シャットダウンなし」を使用してインターフェイスを再起動し、「接続された」状態に変更されました。

テストでは、ラップトップがゲートウェイをpingしてインターネットに正常にアクセスできることを示し、部門のLANに問題があることを確認しました。

2.3部門のLANのテスト:

部門はaを使用しましたレイヤー2スイッチ集約スイッチに接続され、オフィスコンピューターに接続されています。部門を集約スイッチに接続するアップリンクケーブルが見つかり、ラップトップを接続し、テストしました。これは通常のアクセスを示し、アグリゲーションスイッチへのアップリンクケーブルが問題であることを示しています。

アップリンクケーブルをレイヤー2スイッチに戻し、テスト用にラップトップを接続したため、ゲートウェイやインターネットへのアクセスができなくなりました。スイッチのインジケータライトを観察しても、明らかな異常は明らかになりませんでした。

2.4ステップバイステップのトラブルシューティング問題を見つける:

潜在的な問題を体系的に排除することにしました。すべてを切断しましたネットワークケーブル同僚に、アグリゲーションスイッチにリモートでログインして、部門のインターフェイスを再起動するように依頼しました。まず、ラップトップを接続し、「Ping 192.168.20.254 –T」を使用してネットワーク接続をテストしました。接続しますネットワークケーブル1つずつ、pingステータスを観察します。各ケーブルには部屋番号が付いたラベルがあるため、特定の部屋からのケーブルが挿入されたとき、ラップトップのPingステータスがタイムアウトし、その部屋のラインに問題があります。このケーブルをマークし、トラブルシューティングを継続しました。ポートを再起動してケーブルを接続するプロセスを繰り返しました。すべてのケーブルを挿入した後、タイムアウトは発生せず、この特定のケーブルによって問題が引き起こされたことを確認しました。

2.5障害の原因を追跡する:

ケーブルにマークされた部屋に行き、障害の原因を調査しました。部屋の壁の出口が4-ポートスイッチに接続されており、4つのポートすべてがケーブルで占められていることがわかりました。オフィスには3枚のコンピューターしかなく、露出したケーブルを介して小さなスイッチに接続されていました。検査すると、1つのケーブルの両端がスイッチに接続され、ルーティングループが作成されることがわかりました。このケーブルを削除し、テストし、問題は解決され、部門が正常にネットワークにアクセスできるようになりました。

 

3。概要

 

3.1ケーブルラベルの標準化と詳細:

ケーブルに明確にラベルを付け、両端をマークして、オフィス303のポートAの「303a」というオフィスとポート番号を示すラベルでマークします。

 

3.2 IP/MACアドレス登録:

IP/MACアドレスの登録、各コンピューターのIPアドレス、MACアドレス、ユーザー、コンピューターモデル、シリアル番号などの記録を実装します。理想的には、MACアドレスでIPアドレスをバインドして、ネットワークセキュリティを強化し、不正アクセスを防ぎ、同時監査後の監査を促進します。

3.3管理を強化します:

ルーティングループは、管理が不十分であり、さまざまな部門に対する不十分な制御が原因でした。対応する管理システムを確立し、ネットワークアクセス規制を改善し、ネットワーク計画を統合し、小さなスイッチ、ワイヤレスルーター、およびその他のデバイスの不正購入を禁止する必要があります。